Service immobilier : avis et témoignages
Si le groupe peut se vanter d’être la référence en matière d’immobilier en France, c’est surtout grâce à l’efficacité de ses agents et les nombreux clients satisfaits. Cependant, tout n’est pas parfait. En effet, le groupe compte 67 avis sur Trustpilot pour un Trustscore de 3,1 étoiles sur 5.
Sur Custplace, on compte 54 avis pour un score de 3 étoiles sur 5 également. Cela laisse à penser que le groupe propose un service qui satisfait la majorité de ses clients, mais laisse quand même, dans le rang de sa clientèle quelques insatisfaits. Par ailleurs, le groupe procède, depuis 2014, à une enquête générale sur la satisfaction de ses clients. Pour ce faire, la franchise fait appel à Opinion System, un organisme indépendant pour l’évaluer en toute transparence et impartialité.
Sur 48 avis clients recueillis par l’organisme pour l’édition 2019 – 2020, l’entreprise obtient un taux de satisfaction client de 93% ainsi qu’un taux de recommandation, lui aussi de 93%. Aussi, le groupe est élu pendant deux années consécutives “meilleure agence immobilière” à partir d’un sondage effectué sur un échantillon de 4500 consommateurs.
Nous avons donc recueilli et fait une synthèse de différents commentaires laissés par les clients du groupe à propos de la qualité du service obtenu.
Agences Laforêt : des professionnels de l’immobilier à l’écoute des clients
“Pour la mise en vente d’une résidence secondaire, nous nous réjouissons d’avoir eu affaire aux agents immobiliers Laforêt. Ceux-ci sont professionnels et sont restés attentifs à nos exigences pour conclure la vente. Tout est fait de façon claire et précise, que ce soit les démarches administratives ou l’accompagnement, le suivi jusqu’à la signature du contrat. Nous vous recommandons vivement la qualité du service.”
Agences Laforêt : des agents transparents et dignes de confiance
“Agents efficaces et surtout honnêtes. Nous avions besoin d’un appartement/studio à Paris pour notre fille étudiante en urgence. Nous avons donc dû faire confiance aux agents immobiliers Laforêt à distance, ce qui paraissait improbable. Pourtant, ceux-ci ont fait preuve d’une capacité à être efficaces même en situation d’urgence et à réussir à répondre à nos exigences.”
Agences Laforêt : des agents qui ont à cœur le bonheur des clients
“Propriétaire de plusieurs appartements, j’ai rencontré des problèmes avec des locataires, je me suis alors tourné vers le groupe Laforêt sur recommandation. J’ai été agréablement surpris par l’accueil chaleureux et la sympathie des agents. Ceux-ci m’ont correctement assisté aussi bien pour trouver le locataire que pour la signature du contrat de bail. Je suis ravi du niveau de professionnalisme et je recommande l’agence immobilière Laforêt à mon tour.”
Agences Laforêt : des agents parfois peu professionnels
“On nous a vanté les mérites et la qualité du service de Laforêt immobilier mais dans notre cas, nous avons eu affaire à un agent impatient et malhonnête. Des réponses peu précises et une assistance qui laisse à désirer, nous avons dû changer d’agent pour conclure l’affaire.”
Agences Laforêt : des clients victimes de mauvaise expérience
“On nous a mis un agent sans expérience qui n’a pas su gérer notre situation. On a perdu beaucoup de temps et d’énergie. Finalement, on s’est plaint de la situation et cet agent a été assisté par un autre plus chevronné. On regrette qu’il n’ait pas été assisté plus tôt !”
Agences Laforêt : réclamations clients parfois non prises en compte
“Agent peu professionnel. Ne peut rien faire sans consulter le PDG. Formulaire de réclamation rempli depuis plus d’un mois et aucune réponse. Pareil pour le contact téléphonique et le mail…”
Pour conclure, on retiendra que le groupe Laforêt est un réseau d’agences immobilières sérieuses avec une vision orientée vers la satisfaction et le bonheur de toutes les parties. Toutefois, il subsiste quelques cas d’insatisfaction parmi les clients et le groupe doit améliorer sa capacité à faire face à ces situations.
Élue “meilleure agence immobilière” pendant trois années consécutives, le groupe immobilier Laforêt n’a de cesse de mettre son expérience et son expertise au service de sa clientèle. Pour cause, l’objectif de l’entreprise est de contribuer au progrès de la vie de ses clients, franchisés et de ses nombreux collaborateurs.
Histoire du groupe immobilier Laforêt
Tout commence en 1981, avec la création de la première agence immobilière indépendante Laforêt en France. Dix ans plus tard, en 1991, Laforêt devient une franchise et compte en 1995 plus d’une centaine d’agences franchisées. C’est également l’année de l’ouverture de sa propre école de vente qui compte, à ce jour, plus de 1500 franchisé(e)s formés et adaptés aux évolutions du métier.
En 1996, Laforêt se digitalise en lançant son site internet et, dans le même temps, procède à l’ouverture d’une 200ème agence. Dès lors, la franchise ne fait que se développer de façon exponentielle. Avec plus de 500 agences en 2005, elle lance sa première campagne télévisée. En 2009, le groupe s’élargit aux départements d’Outre-Mer et développe des fonctionnalités pratiques comme le suivi en ligne de votre annonce ou la vente de votre bien immobilier.
Laforêt continue à développer et améliorer ses services et crée en 2016, sa plateforme de formation digitale et le lancement de la technologie de visite virtuelle en 2017. En 2018, le groupe est élu “agence immobilière de l’année” et lance l’année suivante la signature électronique et le rendez-vous en ligne. C’est aussi le moment pour le groupe de mettre en œuvre son engagement pour l’écologie avec un arbre planté pour chaque vente. Le réseau garde son titre de meilleure agence immobilière pour deux années consécutives.
Activité et réseau du groupe immobilier Laforêt
Le groupe intervient dans le secteur de l’immobilier, notamment l’estimation, l’achat, la vente ou encore la location d’un bien immobilier. Qu’il s’agisse de maisons, d’appartements, d’immeubles, de bureaux, de locaux commerciaux, de parking ou encore de fonds de commerce, vous trouverez ce qu’il vous faut en un rien de temps. Des agents expérimentés vous accompagnent par la suite jusqu’à la conclusion de votre dossier.
À ce jour, Laforêt est un réseau immobilier de plus de 700 agences franchisées et plus de 4000 collaborateurs. Le groupe est notamment présent en France métropolitaine, mais aussi dans les territoires d’Outre-Mer. À l’international, Laforêt s’est établi au Luxembourg et au Portugal.
